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感谢您选用苏州新鼎应急装备科技有限公司生产的产品。为贯彻我公司的“智能创新、科技兴业”的战略发展方针,履行“服务消防灭火、应急救援”的宗旨,牢 记“使消防灭火、应急救援装备更智能、消防救援人员更安全”的企业使命,我公司郑重的向广大的用户承诺如下:
一、用户来函、来电、传真和来访反映产品质量问题,在2小时内给予答复。
二、凡是在保修期内非人为因素原因造成的损坏,我公司将提供无偿的服务,免费负责维修或更换零部件。
三、已经超过保修期范围的产品,我公司仍以负责任的态度进行及时的维修服务,长期提供易损配件,酌情考虑收取相应的维修费用。
四、本公司提供的产品,负责为客户免费操作培训,以及维护保养等技能,直到掌握为止。
五、公司定期和客户保持联系,建立产品使用档案,终身提供或代购客户所需的配件,确保使用本产品的客户无后顾之忧。
六、对于出口的产品,本公司按一定比例配置易损易耗零部件。