您好：

感谢您选用苏州新鼎应急装备科技有限公司生产的产品。为贯彻我公司的“智能创新、科技兴业”的战略发展方针，履行“服务消防灭火、应急救援”的宗旨，牢 记“使消防灭火、应急救援装备更智能、消防救援人员更安全”的企业使命，我公司郑重的向广大的用户承诺如下：

一、用户来函、来电、传真和来访反映产品质量问题，在2小时内给予答复。

二、凡是在保修期内非人为因素原因造成的损坏，我公司将提供无偿的服务，免费负责维修或更换零部件。

三、已经超过保修期范围的产品，我公司仍以负责任的态度进行及时的维修服务，长期提供易损配件，酌情考虑收取相应的维修费用。

四、本公司提供的产品，负责为客户免费操作培训，以及维护保养等技能，直到掌握为止。

五、公司定期和客户保持联系，建立产品使用档案，终身提供或代购客户所需的配件，确保使用本产品的客户无后顾之忧。

六、对于出口的产品，本公司按一定比例配置易损易耗零部件。